宜家是一家跨國性的私有居家用品零售企業(yè)。宜家品牌戰(zhàn)略始終秉承著“為盡可能多消費者提供他們能夠負擔,設計精良,功能齊全,價格低廉的家居用品”的經(jīng)營宗旨,和提高人們的生活質量聯(lián)系在一起。
在激烈的行業(yè)市場競爭中,宜家采用了哪些競爭戰(zhàn)略?一是在產(chǎn)品制造上采用了“低成本”品牌戰(zhàn)略,而是在銷售服務上,采用了差異化品牌戰(zhàn)略。
(一)低成本戰(zhàn)略
宜家品牌戰(zhàn)略通過建立類似聯(lián)邦快遞全球性的產(chǎn)品“集中分發(fā)”網(wǎng)絡,在保證供應暢通的情況下,降低了網(wǎng)絡費用。
1、先確定成本再設計產(chǎn)品;
2、平板包裝策略再降低成本。
宜家品牌戰(zhàn)略采取自行運送回家和自行裝配家居的方法,從而降低了在家居運送和安裝上的成本,家具把這部分節(jié)省的成本返還給消費者,這樣消費者就可以買到更便宜的產(chǎn)品了。
(二)差異化品牌戰(zhàn)略
1、產(chǎn)品設計理念的差異化
作為一個跨國企業(yè),宜家品牌戰(zhàn)略打破了傳統(tǒng)企業(yè)對產(chǎn)品價格和產(chǎn)品的定位,它是先從產(chǎn)品價格對產(chǎn)品進行定位,而不是從生產(chǎn)產(chǎn)品之后再對產(chǎn)品進行定位。對產(chǎn)品進行了定位后,再采用優(yōu)質低廉的原材料進行生產(chǎn),保證產(chǎn)品價格在目標之內,同時盡可能保證產(chǎn)品質量。
從設計風格來說,產(chǎn)品保持簡介、自然樸實的風格,給人以舒適、可靠、安全、簡便等感覺,產(chǎn)品更具人性化。在滿足人們物質、生理需要的同時,也滿足了人們對美感的需求,由此形成了人與產(chǎn)品之間的和諧關系,這種感受稱為產(chǎn)品宜人之美,這就是宜家創(chuàng)造的家居文化。這就是宜家產(chǎn)品設計理念的又一差異化品牌戰(zhàn)略。
2、體驗式營銷的差異化
利用體驗創(chuàng)造能觸動消費者內心的情感體驗,是體驗營銷的一個重要方面。宜家在制造體驗過程中,利用體驗營銷原理,成功將消費者的購物活動變成了一種休閑式的娛樂活動,真正做到了體驗營銷。如消費者一進店門,就能將自己孩子寄放在店內的兒童游戲室內。
3、宜家文化的差異化
宜家的DIY制作從設計到印刷成冊,不得不用“精致與完美”來形容,融家居時尚、家居藝術于一體。宜家文化目錄不僅僅是一種告知消費者信息的手段,更是向消費者宣傳一種有品位生活的理念,使這種理念成為宜家文化的重要組成部分。
宜家一直堅持有自己親手設計所有產(chǎn)品并擁有其專利的品牌戰(zhàn)略,發(fā)明了“模塊”式家具設計方法,降低了設計成本的同時,也降低了產(chǎn)品的成本。宜家品牌戰(zhàn)略采用這兩種戰(zhàn)略的組合型競爭戰(zhàn)略為其發(fā)展帶來了競爭優(yōu)勢,對我國正處于轉型期的零售業(yè)中大型專業(yè)店賣場提供借鑒。