希爾頓酒店品牌定位： 貼近生活方式，讓你感受家的存在。

來到了希爾頓酒店，就會讓你感覺到回家一般的舒適，溫馨。

最近希爾頓推出了新的生活方式品牌— Tempo是希爾頓在短短三年中創(chuàng)造的第六個品牌,也是希爾頓酒店集團的第18 個品牌。更重要的是，這是繼Canopy和Curio之后，希爾頓又推出一個生活方式品牌。

1：生活方式品牌——Tempo

Tempo意為節(jié)奏，希爾頓酒店集團希望通過這個品牌的酒店是精心設(shè)計，為顧客提供休息和充電的空間。始終保持溫暖價格和服務(wù)都觸手可及。在定位上，希爾頓認(rèn)為 Tempo 是一個 “具有親和力的生活方式品牌”，在希爾頓酒店中會有精心設(shè)計的大堂與房間，食物的呈現(xiàn)與物品的擺放會關(guān)注環(huán)保問題。酒店還將擁有一個“準(zhǔn)備就緒區(qū)”，擁有電源以及椅子、鏡子等多種辦公環(huán)境。

2: 酒店區(qū)域細(xì)分

“一個尺碼難以適合所有人”希爾頓在對客戶做了細(xì)致分類的基礎(chǔ)上，提供了不同檔次的服務(wù)以滿足客戶的需求，讓客戶達到猶如回家般的感覺。

①機場酒店：剛下飛機的旅客們是勞累的，自從1959年舊金山機場酒店建立以來，公司已經(jīng)在美國機場附近建立了40多家的機場酒店，它們普遍坐落在離機場只有幾分鐘的車程，非常的便捷。這是旅途勞累的乘客最好的選擇，在希爾頓酒店你可以享受最舒服的待遇，讓遠(yuǎn)離家的你，在這里感受到回家一般的舒適。

②商務(wù)酒店：位于交通方便的地理位置，擁有高質(zhì)量服務(wù)以及特設(shè)的娛樂的場所。

③全套間酒店：適合長住型的客人，每一套間有兩間房，并有大屏幕電視、收音機、微波爐、冰箱、洗衣機、熱水壺、等，起居室有沙發(fā)、床、餐桌、茶幾等。臥室里帶有寬敞的衛(wèi)生間，每天早上有早餐供應(yīng)，晚上有飲料，還為商務(wù)客人提供免費的商務(wù)中心。全套間飯店的一個套間有兩間房間，價格也是非常便宜的，收費相當(dāng)于一個房間的價格，這個標(biāo)準(zhǔn)就是一個家的感覺，應(yīng)有盡有。

④會議酒店：希爾頓的會議酒店包括60家酒店，30680客房，可以承辦各種會議，就如一個會展中心的會議現(xiàn)場一樣。

3：酒店如家一樣

針對一些客人離家在外的種種不習(xí)慣，希爾頓酒店特別推出了TLC房間（即旅游生活中心）。其目的在于盡可能的縮小有空住宿酒店于住在家里之間的差異，保證客人能夠有充足的睡眠質(zhì)量，和健康的旅游生活方式，以及幫助客人減輕在外出旅游時感到陌生。

4：微笑服務(wù)

微笑塑造品牌形象，希爾頓將企業(yè)理念定位為“給那些信任我們的客戶以最好的服務(wù)”。并將這種理念上升為品牌文化，貫徹到每一個員工的思想和行為之中，從而塑造一個獨特的“微笑”品牌形象。希爾頓酒店的每一位員工都告誡自己：要用“微笑服務(wù)”為客人創(chuàng)造“賓至如歸”的感覺。一個甜蜜的微笑可以溫暖別人，也給自己帶來了快樂。

 無論是出門遠(yuǎn)行，還是商住差旅，每到一個城市，舒適的居所一定是你對這個城市最深刻的印象所在。希爾頓酒店品牌定位就是貼近生活方式，讓你感受家的存在。它會是你最好的選擇。